4 основных этапа реинжиниринга бизнес-процессов

4 основных этапа реинжиниринга бизнес-процессов

  • By
  • Posted on
  • Category : Без рубрики

Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов Майк Робсон Филип Уллах Предисловие к русскому изданию Мы предлагаем вашему вниманию книгу ученых-экономистов из Великобритании Майка Робсона и Филипа Уллаха, посвященную анализу новаций, способствующих получению максимального эффекта в процессе создания материальных благ. Это одна из первых книг по реинжинирингу в России и первая переводная книга. Термины"реинжиниринг" и"бизнес-процессы" уже используются российскими специалистами по информационным системам. Особенно часто они упоминаются в связи с -технологиями. Однако простое применение средств компьютерного моделирования не дает нового качества производства. Данная книга представляет иной взгляд на работу предприятия — как на совокупность пронизывающих его бизнес-процессов, цепочек рабочих моментов. Введение понятия бизнес-процессов позволяет расширить понимание круга вопросов, стоящих перед руководителями и коллективом, включить в них все задачи, решаемые на предприятии. Существует множество факторов, определяющих мотивацию внедрения реинжиниринга бизнес-процессов. Но самый наглядный — успехи, достигнутые конкурентами с его помощью.

Пример проведения реинжиниринга бизнес-процессов в компании «Форд Моторе»

Несколько рабочих процедур объединяются в одну. Для перепроектированных процессов наиболее характерно отсутствие технологии"сборочного конвейера", в рамках которой на каждом рабочем месте выполняются простые задания, или рабочие процедуры. Выполнявшиеся различными сотрудниками, теперь они интегрируются в одну - происходит горизонтальное сжатие процесса. Если не удается привести все шаги процесса к одной работе, то создается команда, отвечающая за данный процесс.

Наличие в команде нескольких человек неизбежно приводит к некоторым задержкам и ошибкам, возникающим при передаче работы между членами команды.

Реинжиниринг основного бизнес-процесса при внедрении технологии .. положительных примеров применения одного из инструментариев по.

В начале х гг. С точки зрения БПР, это улучшение является незначительным, оно достигается путем автоматизации существующих производственных операций и не может рассматриваться как реинжениринг бизнеса. Отдел, отвечающий за счета поставщиков, невозможно было подвергнуть радикальному преобразованию, потому что это не процесс, а подразделение, возникшее именно потому, что сам процесс когда-то был спланирован именно так, а не иначе.

Данный отдел состоял из сидящих по комнатам клерков, переправляющих друг другу деловые бумаги. Этих людей невозможно подвергнуть БПР, но то, что они делают — вполне возможно. Поэтому способ, которым отдел, в конце концов, реорганизовали для выполнения нового рабочего процесса, напрямую вытекает из требований, которые предъявил к отделу подвергшийся реинженирингу процесс ведения дел. Заметим, что это решающее различие невозможно переоценить: БПР должен обязательно концентрироваться на бизнес-процессах, а не на отделах или иных организационных единицах, воплощающих их в жизнь.

На входе этого процесса имелся заказ например, со стороны завода, нуждающегося в деталях и предполагалась поставка этому заводу то есть клиенту процесса закупленного и оплаченного товара. Процесс материально-технического снабжения включал не только работу со счетами поставщиков, но и закупку, и получение товара.

Примеры успешного реинжиниринга Приведенные ниже примеры успешного реинжиниринга иллюстрируют, как он работает и что может дать компании. При рассмотрении каждого из этих примеров рекомендуем читателям помнить и выделять четыре ключевых слова: Опишем опыт применения реинжиниринга в следующих компаниях: Компания верила, что расходы можно сократить в отделении оплаты счетов .

Дисциплина - Реинжиниринг бизнес-процессов Содержание Введение Кадровая служба в системе управления Построение бизнес-процессов по.

оперирует рядом базовых понятий. Функция — это действие, которое выполняется. Бизнес-процесс — это упорядоченная во времени и пространстве совокупность функций, направленных на получение определенного результата, с указанием начала и конца и точным фиксированием элементов взаимодействия, исполнителей, результатов. В результате реинжиниринга оптимизируются управляющие, основные и обеспечивающие бизнес-процессы. 0, ранее известный как технология структурированного анализа и разработки был разработан в США как набор рекомендаций по построению сложных систем, которые предполагали взаимодействие механизмов и обслуживающего персонала.

Проект реинжиниринга бизнес-процессов возможно проводить только лишь в том случае, когда определены миссия и стратегическое видение развития организации, разработана система управления по целям . Диагностика с целью определения условий для формализации бизнес-процессов управляющих воздействий, входов-выходов процессов, зон ответственности конкретных исполнителей по следующим уровням: Анализ методов и инструментов руководства: Коррекция организационно-функциональной модели управления и определение функциональных обязанностей по каждой должностной позиции.

Практическое сопровождение внедрения изменений. Результаты диагностики организационно-управленческой деятельности организации. Модель управляющих, основных и обеспечивающих бизнес-процессов в формате 0, которая содержит детальную регламентацию последовательности и содержания работ каждого сотрудника. Схема организационно-функциональной модели управления. Описание функциональных обязанностей по каждой должностной позиции.

36. Реинжиниринг бизнес-процессов. Участники и этапы реинжиниринга.

Примеры применения реинжиниринга Приведем несколько примеров успешного реинжиниринга, которые помогут уяснить сущность и методы технологии [3]. Проблема состояла в том, что при существующем технологическом цикле решение вопроса о кредитовании клиента занимало в среднем 7 дней, а в сложных случаях - до двух недель. Чрезмерная длительность принятия решений приводила к потере клиента, так как он за это время мог найти другой источник финансирования. Длительность принятия решения по запросу клиента была вызвана тем, что обработка запроса осуществлялась в 5 шагов, выполняемых последовательно в пяти различных подразделениях компании.

При этом передача запроса из одного подразделения в другое осуществлялось на бумажном носителе. Компания поручила двум старшим менеджерам самим пройти с несколькими запросами клиентов все 5 шагов.

Реинжиниринг бизнес-процессов РБП — метод революционного Примеры реализации реинжиниринга бизнес-процессов в.

Слепцов Сегодня бизнес-процессы, особенно их реинжиниринг, являются одними из наиболее спекулятивных понятий, предлагаемых на рынке консалтинга. Поэтому будет интересно разобраться с тем, что собой представляют последние и какую пользу они могут действительно принести предприятию. Безусловно, описание данного понятия может быть полезно само по себе, а отдельные его процедуры так или иначе связаны с документами.

Любой процесс можно оптимизировать за счет устранения задержек и сокращения задействованных ресурсов. Ответить на поставленный выше вопрос можно, только опираясь на четкое понимание того, какие цели мы преследуем, рассматривая бизнес-процессы. Бизнес-процессы Процессы и система Для начала необходимо определить, что такое процесс. Из множества определений, пожалуй, наиболее корректным является следующее: Соответственно, бизнес-процесс — совокупность различных видов деятельности, в рамках которой используется один или несколько ресурсов, в результате чего создается продукт, представляющий ценность для потребителя.

Следующим элементом, которому необходимо уделить внимание, является бизнес-система. Сегодня многие из руководителей предприятий и консультантов пришли к пониманию того, что бизнес-процессы должны быть нацелены на реализацию стратегии. Но в большинстве своем они упускают из виду бизнес-систему, которая является набором управленческих методов, методологий, применяемых в хозяйственной деятельности. Реализация стратегии предприятия Бизнес-система — это тот фундамент, на котором базируются бизнес-процессы и стратегия компании.

Это корпоративные стандарты политика , нормативная база, принципы и методы принятия решений, в том числе стратегических. Часто руководители забывают о том, что стратегия — это не просто установленная цель, а конкретный план ее достижения, прошедший экономическую оценку наряду с другими альтернативными стратегическими планами , в рамках которой он и является самым оптимальным.

Реинжиниринг бизнес-процессов на предприятии: мировая и российская практика

В первые годы традиционно: Торговый представитель приносил запрос на финансир-ние - его направляли к одному из 14 сотрудников - они записывали заявку на финансир. Обычно весь процесс состоял из 7 шагов и занимал около недели.

Тема 1 Сущность реинжиниринга бизнес-процессов и принципы его осуществления. 6 Пример из бизнеса США: с х годов, когда компьютеры стали.

Геворгян З. В статье рассмотрена история формирования понятия реинжиниринга, рассмотрены виды реинжиниринга бизнес-процесса и приведен пример проведения реинжиниринга. , Ключевые слова: В современных условиях российские компании ищут способы оптимизировать свою деятельность, в том числе за счет использования инструментов управления, к которым относится реинжиниринг. Реинжиниринг как понятие был введен в м году М. Чампи, определившими реинжиниринг как фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания клиентов и оперативность [1, с.

С х годов реинжиниринг стал применяться практически во всех отраслях и сферах деятельности предприятий.

Реинжиниринг бизнес-процессов предприятия: технология, понятие, методы и принципы

Регистрация запроса в бланке запроса. Внесение информации о завершении 4-го этапа процесса оформления кредита Контрольный пост Составление письма торговому представителю Администратор канцелярии На рисунке 5 показана графическая -схема усовершенствованного бизнес-процесса. После усовершенствования количество операций бизнес-процесса увеличилось. При этом бизнес-процесс стал управляемым.

Когда звонил торговый представитель, он всегда мог узнать, на какой стадии оформления находится кредит.

Для изучения дисциплины «Реинжиниринг бизнес-процессов» студент должен: Знать: . Примеры успешного применения технологии реинжиниринга.

Суть и взаимосвязь понятий реинжиниринг и бизнес-процессы Приступая к изучению темы, дадим определения, что такое реинжиниринг, а что есть бизнес-процессы, с которыми он работает. Реинжиниринг — методология глубокого анализа и последующего кардинального реформирования бизнес-процессов предприятия с целью принципиального улучшения основных экономических показателей бизнеса. Эти показатели связаны со всеми основными глобальными бизнес-процессами предприятия: Методика затрагивает такие показатели, как себестоимость, цена, прибыль, различные виды расходов, качество, производительность труда, размер требуемых собственных и заемных средств предприятия и другие.

Разновидности бизнес-процессов Специалисты определили три вида бизнес-процессов: Процессы, влияющие на управление — контроль выживаемости и работоспособности бизнеса примеры:

Реинжиниринг бизнес процессов предпринимательской деятельности

Как мусор в"мозгах" мешает тебе больше зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы ликвидировать его навсегда. Кликни здесь чтобы прочитать!